En Bella Hogar, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestros términos y condiciones que rigen la relación entre la empresa y los usuarios:
Bella Hogar se encuentra en Chile.
Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web BellaHogar si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Reembolso y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.
Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de Chile.
Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.
Política de venta: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. En nuestra tienda online aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, como formas de pago. El envío de los productos se realiza a través de distintos servicios de transporte.
Políticas de aprobación, despacho y entrega de pedidos
Aprobación del pedido: Una vez que el usuario ha realizado su pedido en nuestra página web, recibirá un correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido si no hay stock disponible al momento de la compra, lo cual será informado a través de mensaje electrónico.
Despacho del pedido: Una vez que el pedido ha sido aprobado, procederemos a despacharlo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de despacho puede variar dependiendo de la disponibilidad de los productos.
Entrega del pedido: El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del usuario y del servicio de transporte utilizado. Nos comprometemos a entregar los productos en un plazo máximo de 10 días hábiles en la Región Metropolitana y máximo 15 días hábiles en regiones, siendo el plazo promedio 5 días hábiles. Si el usuario no recibe su pedido en el plazo establecido, debe comunicarse con nosotros para solucionar el problema.
Retrasos en la entrega: No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por factores externos, como problemas con el servicio de transporte, desastres naturales u otras circunstancias fuera de nuestro control. Sin embargo, nos comprometemos a mantener al usuario informado acerca del estado de su pedido y a solucionar cualquier problema que pueda surgir, para esto puedes escribirnos al correo ventas@bellahogar.cl
Política de seguimiento de pedidos: Una vez que el pedido ha sido despachado, el usuario recibirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear su pedido a través del servicio de mensajería. En caso de que el usuario tenga alguna pregunta acerca del estado de su pedido, puede comunicarse con nosotros para obtener información actualizada.
Política de garantía: Garantizamos nuestros productos contra defectos de fabricación. No nos hacemos responsables por daños causados por mal uso o negligencia del usuario. Si un producto presenta algún defecto, el cliente debe comunicarse con nosotros para hacer uso de la garantía.
Si tienes alguna pregunta o comentario acerca de nuestras políticas y condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico ventas@bellahogar.cl. Estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
